Termeni de utilizare

1. Informații generale

Site-ul www.covoaresitraverse.ro este operat de:

[Denumire firmă] SRL/PFA
Sediu social: [adresă completă]
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Com.: [JXX/XXXX/XXXX]
Cont bancar: [IBAN]
Email: [email@covoaresitraverse.ro]
Telefon: [număr telefon]

Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – [Denumire firmă]

  • Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

  • Produse – covoare, traverse și alte articole comercializate pe site

  • Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și al termenilor fără notificare prealabilă.

4. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt descrise pe site prin imagini și specificații tehnice.

  • Imaginile au caracter informativ.

  • Pot exista diferențe minore de culoare datorate setărilor ecranului.

  • Dimensiunile pot avea mici abateri de fabricație.

Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA (dacă este aplicabil).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi implică următorii pași:

  1. Selectarea produsului

  2. Adăugarea în coș

  3. Completarea datelor de livrare și facturare

  4. Confirmarea comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul:

  • Stocului insuficient

  • Erorilor de preț sau afișare

  • Date incomplete sau incorecte furnizate de Client

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid.

Termenul estimativ de livrare este de [1–5 zile lucrătoare] sau conform informațiilor afișate pe site.

Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Excepții:

  • Produsele realizate la comandă

  • Produsele tăiate la dimensiuni speciale

  • Produsele personalizate

Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de Retur.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita:

  • Repararea

  • Înlocuirea

  • Rambursarea

Reclamațiile se transmit la: [email@covoaresitraverse.ro]

9. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

  • Ramburs la livrare

  • Transfer bancar

  • Plata online cu cardul (prin procesator securizat)

Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • Întârzieri cauzate de firmele de curierat

  • Diferențe minore de culoare

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor

11. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea www.covoaresitraverse.ro și nu poate fi utilizat fără acord scris.

13. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

Consumatorii pot apela și la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.